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用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题

时间:2021-10-14 09:34:24  来源:河北日报  作者:王营

用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题

——河北日报专访定州市委书记张涛

河北日报客户端讯(王营)党史学习教育开展以来,河北新闻网依托《阳光理政》平台搭建“我为群众办实事”民声直通车,联动6000余家党政部门和民生热点单位,为群众解决“急难愁盼”问题4万余件。近日,定州市委书记张涛就“我为群众办实事”实践活动、创新《阳光理政》网民留言办理工作等话题接受记者专访。

张涛表示,定州始终将党史学习教育作为重大政治任务和“一把手”工程,把“我为群众办实事”实践活动作为学好党史、检验成效的重要手段,用心用力用情解决好群众的“急难愁盼”问题,推动党史学习教育走深走实。全市广大党员干部深入群众、深入基层、深入一线,聚焦群众的“急难愁盼”问题,创新“连环招”,打出“组合拳”,办成一大批实事好事。截至目前,征求意见建议6.1万条,解决各类问题5.7万余件。抓好办证难、老旧小区改造、无物业小区管理等三个“老大难”问题,让群众得到更多实惠、看到更多新变化。

专访全文如下:

记者:党史学习教育要同解决实际问题结合起来,请问定州市是如何深入了解群众“急难愁盼”,又是如何回应群众关切的?重点解决了哪些问题?

张涛:定州始终将党史学习教育作为重大政治任务和“一把手”工程,把“我为群众办实事”实践活动作为学好党史、检验成效的重要手段,用心用力用情解决好群众的“急难愁盼”问题,推动党史学习教育走深走实。

坚持问题导向,练好“铁脚板”,在全市深入开展服务对象“大走访”实践活动,全市广大党员干部深入群众、深入基层、深入一线,聚焦群众的“急难愁盼”问题,创新“连环招”,打出“组合拳”,办成一大批实事好事。截至目前,人均走访群众50余人次,征求意见建议6.1万条,解决各类问题5.7万余件。用好网络平台,通过河北新闻网《阳光理政》平台、“12345”政务服务便民热线、政府门户网站等平台,进一步健全群众利益表达机制,认真倾听群众呼声,及时回应群众关切。完善自媒体会谈机制,与定州本地网络大V建立工作联系,第一时间了解群众所思、所盼、所忧、所急,真正做到上网交心,下网服务;网上问题,网下解决。

坚持以人民为中心的发展思想,把党史学习教育成效转化为解决群众“急难愁盼”问题的强大动力,抓好办证难、老旧小区改造、无物业小区管理等三个“老大难”问题,让群众得到更多实惠、看到更多新变化。

——着力解决不动产“办证难”问题,提升群众满意度。坚持新官理旧账,成立了以书记、市长为“双组长”的解决房地产开发遗留问题领导小组,先后召开18次专题“解遗会”,2018年到2021年4月,有480万平方米(约4.5万户)竣工验收备案,具备办证条件;今年5月份,制定出台了《关于切实解决历史遗留不动产登记有关意见》,实行“容缺办理”,将需要验收的11项手续缩减到2项;深化不动产登记帮办、预约办、上门办、延时办等一系列便民服务,让不动产登记服务“动”起来,办事“活”起来。截至目前,共解决了3.3万户“办证难”问题。

——着力解决老旧小区改造问题,提升群众获得感。坚持服务和改善民生,自2018年起,连续4年将老旧小区改造列入民心工程,强力推进。截至目前,共改造老旧小区110个,涉及居民1.2万户,约5万人,争取中央补助资金近1.6亿元。按照中央和省关于到“十四五”期末,全面完成2000年底前建成的需改造城镇老旧小区任务的要求,我市提前4年完成了任务。

——着力解决无物业小区管理问题,提升群众归属感。结合全国文明城市创建工作,深入开展“走千家、访万户”问卷调查活动,对群众反映强烈的老旧小区无物业管理服务问题,率先探索引入第三方服务新模式,形成了社区党组织、居民代表和第三方服务企业“三位一体”的组织管理架构,推进老旧小区实现物业服务全覆盖。截至目前,全市137个无物业小区,有105个小区签订《物业服务合同》,其余32个小区实现业主自治管理。

记者:近年来,定州市高度重视《阳光理政》网民留言办理工作,采取了一系列创新举措和办法,取得了显著成效,请谈谈这方面的情况。

张涛:河北新闻网《阳光理政》是极具影响力的网络问政平台,定州市高度重视《阳光理政》网民留言办理工作,将其纳入全市群众工作总体布局扎实推进。作为市委书记,我始终把做好群众留言办理工作作为重大政治任务,坚决扛起第一责任人责任,通过创新“三项制度”,形成了上下联动、齐抓共管的强大合力。

创新网络留言直报制度。结合全市机关规范化建设,制定了办理群众网络留言工作规则,明确了登记、报告、交办、督办、反馈等工作标准和流程,群众反映问题第一时间直报市委主要负责同志,实现了“当天上报、当天阅批、当天转办”。同时,启动核查处置程序,确保件件有着落、事事见成效。

创新网络留言承办制度。针对群众反映的问题,落实“谁主管、谁负责”的领导体制,分管市级干部亲自督办,牵头单位“一把手”负总责、具体抓,做到“四个第一时间”:第一时间联系留言群众、核实情况;第一时间协调相关单位、协同办理;第一时间转办业务科室、妥善处置;第一时间逐级呈报结果、公开回复。

创新网络留言督办制度。创建以市委办为中心点,辐射市政府办、市委网信办、市行政审批局、市融媒体中心等重点单位的网络平台留言督办机制,对群众留言办理情况一周一调度、一月一推进,每季度开展一次集中督查及办件“回头看”,必要时进行现场督查,形成了“各平台转办—联席会议研判—督查室督办—问政办交办—启动问责”的工作闭环。

今年以来,共收集群众意见建议1763条,联动108个党政部门和民生热点单位为群众解难题1502件,其余正在办理中,一大批涉及民生的实际问题得到有效解决。

记者:定州在走好网上群众路线、为群众办实事等方面还有哪些好的经验和做法?

张涛:定州市认真践行网上群众路线,把群众工作拓展到网络空间,把群众路线贯穿网络管理全过程,走出一条依靠广大网民共建共治共享网上美好家园的善治之路。

聚焦“放管服”改革,实行企业投资承诺制审批,以“承诺”代“审批”,压减了申报资料、精简了审批环节,审批时限压缩至10个工作日,促进建设项目提前45天开工,解决了企业来回跑、多次跑的难题,赢得了广大投资者的认可和好评。截至目前,全市55个项目享受到承诺制审批的政策红利,是全省试点中实行承诺制审批项目最多的地区。

聚焦群众反映强烈的热点难点问题,在全省率先开展“电视问政”节目,自开办以来共问政21个单位,超过百万人次收听收看,相关信息网络点击量超650万次,交办、整改问题107个,建立长效机制17个,倒逼干部作风实现了大转变、大提升。

聚焦服务群众“最后一公里”,投资5.3亿元建设市乡村三级综合服务体系,以市级综合服务中心为中枢、以乡镇综合服务中心为纽带、以村级综合服务站为终端,通过“互联网+”形式将“直供式”商品服务、“套餐式”公共服务、“全程式”党务政务服务打包纳入农村综合服务站,实行一门式进入、一条龙服务,实现群众办事服务“最多跑一次”。

聚焦不动产登记问题,在全省首推登记不再审核婚姻状况制度,在受理不动产转移登记、抵押登记等不动产权利处分登记申请时,只需要不动产登记簿记载的权利人申请确认,不再审查不动产权利人婚姻状况,切实提升办事效率,让群众办事更加便捷。

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