今天是“3.15”国际消费者权益日。今年中消协确定开展“消费与安全”年主题活动的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。
2011年，在市委、市政府的坚强领导下，全市保护消费者权益工作以中消协“消费与民生”年主题为主线，各级消费者协会不断加强消费维权网络建设，提升消费维权能力，妥善处理消费纠纷，开展消费调查，加强消费教育，宣传消费政策，传播科学消费理念，普及消费知识，发布消费警示，倡导诚信经营。一年来，共受理消费者投诉485件，调解处结485件，帮助消费者免受经济损失约120万元，为促进社会和谐稳定作出了积极贡献，市消协荣获“全省消协系统工作创新奖”二等奖，消协秘书长张光磊同志获“全国消协组织消费维权先进工作者”荣誉称号。
2012年，是推进高品质中等城市建设的关键年。各职能部门和各级消协组织要紧紧围绕“消费与安全”主题，积极推进消费维权“三大体系”建设，从事前、事中、事后三个方面全方位保护消费者权益。要充分发挥消协组织的优势，深化与有关行政部门、司法部门、新闻媒介、行业协会的协作，依靠全社会的力量构建消费教育和咨询服务体系，引导消费者科学合理消费；构建商品和服务监督体系，努力营造良好的消费环境；构建消费者投诉和维权救助体系，完善消协组织网络，推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，推动建立扩大消费需求的长效机制，切实解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，着力实现消费领域保障和改善民生的各项目标要求。
保护消费者合法权益是一项民心工程，是全社会的共同责任，它关系到广大人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象，关系到和谐社会的建设。全社会要紧密围绕服务民生这一主题，找准切入点、做实大文章，不断创新消费维权机制，积极推进维权工作社会化、全民化、协作化，着力打响惠及群众利益的知名服务品牌，为打造诚信定州、构建和谐定州作
出新的
贡献。
今年，中国消费者协会将“3.15”主题确定为“消费与安全”，这一主题的实质就是强调促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护的法律法规，保护消费者的安全权。
过去一年，在市委、市政府的关怀、指导下，在社会各界和有关部门的鼎力支持下，我市消费者权益保障工作取得了巨大成绩，消费者协会实现了保护消费者合法权益、密切消费者与守法经营的工作关系，已经成为全市消费者经济生活中不可缺少的社会力量。市消协各成员单位围绕主题，突出亮点，举办“3.15”宣传咨询服务，设立宣传咨询服务点，营造了浓厚的保护消费者合法权益的氛围。
关注民生，聚焦热点，一直成为消费者协会关注的问题。过去一年来，消协成员单位积极努力，在全市上下共同努力下，营造出良好的经济发展环
3.15
国际消费者权益日专稿
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