“走出去、学进来”提高服务质量

为进一步提升客运服务质量，更好地为旅客服务，近日，定州火车站组织客运骨干和售票人员到中国移动定州分公司参观学习，本着“走出去，学进来”的思想，认真学习移动公司工作人员的服务礼仪。通过实地参观学习和交流探讨，定州火车站客运职工看到了差距，受到了启发，表示要学习借鉴移动人员“闲时站立服务”、“走动式服务”、“微笑服务”的服务理念和做法，做到“来有迎声，走有送声”，进一步树立良好的窗口形象。
记者孙惠英通讯员于远洋摄