市政务服务中心
疫情防控不松懈为民服务不缺位
疫情防控不松懈为民服务不缺位
图为政务服务中心工作人员为办事群众测量体温。记者曹立峰摄
“疫情期间，进入大厅，请扫二维码，佩戴口罩。无智能手机者，请出示身份证……”在市政务服务中心广场，循环播放着疫情防控相关要求，办事群众依次扫描张贴的健康二维码，逐一排队进入市政务服务中心。
“市政务服务中心办事群众多、办事窗口多，我们牢牢把住‘入门关’，按照‘一测二看三登记’要求，严格落实各项疫情防控措施、储备口罩、消毒液、防护服、一次性手套等防控物资，努力创建稳定有序的办事环境，为群众提供安全优质服务。”市政务服务中心副主任张伟峰介绍说。
“您好！请您出示健康码！”“您好！请您出示一下身份证，登记个人信息。”
……
“检测体温——出示健康码——引导群众到窗口办事”成为政务服务中心入口安保人员熟练的工作流程。政务服务中心在大厅入口处设置疫情防控体温检测点，配备红外体温探测仪，安排3名安保人员检查健康码、维持秩序，提醒办事群众不聚集、不扎堆，确保有效间隔距离。开辟老年人绿色通道，对不便操作智能手机的办事群众，让对方出示身份证登记、测量体温显示正常后有序进入大厅。
为确保政务服务大厅和办公楼区域的安全，该中心进一步加强政务大厅卫生保洁和设备维护，做到消毒全覆盖，不留盲区和死角。每天对公共区域、办公区域、卫生间进行消毒，对接触较多的门把手、电梯按钮、水龙头按钮、扶梯扶手等进行不定时擦拭消毒。利用中午温度较高时段，打开大厅门窗进行自然风换气；每天定时，通过新风系统让大厅内空气进行流通。
“保持有效距离，避免人群聚集。”
“请正确佩戴口罩。”
……
类似上述的对话，各窗口工作人员每天要耐心地重复几十遍、上百遍。市政务服务大厅所有入驻业务窗口工作人员，在做好服务的同时，提醒办事群众自觉正确佩戴好口罩，引导大家遵守一米线外等候规定，保障群众办事有序进行。
“为进一步减少人员聚集，降低交叉感染风险，市政务服务中心积极推行‘网上办’‘电话办’‘预约办’等审批服务方式，为办事群众提供‘非接触式’服务，做到疫情防控和为民服务两不误。”张伟峰说，办事群众可通过登录定州市政务服务网，阅读办事指南，避免群众多跑路。同时下放综合服务、卫生健康、民生保障、市场准入等领域60项审批服务事项、34项公共服务事项审批权限，市民可以在乡镇（街道）行政综合服务中心办理。
记者赵珍珍
