1至3月12315中心共计受理投诉举报咨询3457件

       本报讯（记者庞佳艺）今年1月1日至3月31日，市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询3457件，其中受理全国12315平台消费者投诉件244件，举报件216件，咨询件2933件；受理阳光理政平台转办件26件；受理12345政府服务热线转办件38件；移交备案件10件。
       全国12315平台受理的消费者投诉244件中，商品类投诉159件，占投诉总量65.16%；服务类投诉85件，占投诉总量34.84%。反映的各类问题中其他问题居首位，其次为质量、售后服务等。受理消费者投诉办结率为94.67%。全国12315平台受理的消费者举报216件中，商品类举报167件，占举报总量77.31%；服务类举报49件，占举报总量22.69%。反映的各类问题中广告违法行为居首位，其次为食品问题和其他问题等。受理消费者举报办结率为97.22%。