市海燕国际旅行社有限公司成立于2006年，有14名女性员工，分布在管理、导游、前台接待、计调、业务等各岗位。多年来，14名“娘子军”始终以女性特有的品质、突出的业绩、文明的服务，筑牢诚信品牌，引领行业新风，展示着新时期妇女的新形象，为我市建设新兴区域中心城市做出了积极贡献。
作为旅游从业者，14名“娘子军”坚持将客户的旅游感受和体验放在第一位，做“快乐天使”，不断提高产品质量和服务水平，赢得了广大游客的信赖。他们不断挖掘本地资源优势，大力开发定州一日游、二日游，推动我市旅游业大发展；开发周边县市游，迎合节假日市民短途出游需求；主动融入京津冀旅游协同发展，在我市独家承办京津冀自驾游护照和京津冀旅游一卡通，持照、卡可享受京津冀200多个景区打折优惠。同时，针对特定群体开通老年人港澳游专列、青少年夏令营等；踊跃参加广交会、深交会、京津旅游推广展销会等，大力推介定州，每年为定州引进外地客源万余人次，受到省旅游局的表彰和奖励。
为不断提升服务水平，海燕旅行社坚持“引进来”和“走出去”，每年两次聘请省国旅、省中旅、秦皇岛海燕国旅等知名公司业务主管来旅行社授课，就旅游服务及相关法律法规进行培训；每年组织员工“走出去”，到河北国际旅行社和秦皇岛海燕国际旅行社等地培训学习，开阔眼界，努力提高服务水平和能力。
在忙碌工作的同时，14名“娘子军”还热心公益事业，勇担社会责任。在汶川、玉树等地发生自然灾难时，总经理孙海燕带领员工积极为灾区捐款捐物。十年来，这个女性团队积极参加各种公益活动、为困难群体减免旅游费用等，先后献爱心十万余元。
2011年12月，市妇联开展了“爱心妈妈”招募活动，孙海燕踊跃加入“爱心妈妈”队伍，认领了一个“儿子”―――孙颖鹤。被这个可怜而坚强的孩子所打动，孙海燕无论多忙每个月都会去看望一次，逢年过节陪孩子一起吃饭、游玩。去年，孙颖鹤中考结束后，孙海燕还安排他跟自己的旅行团到秦皇岛旅游。
去年暑假，旅行社导游刘柳带团在秦皇岛旅游期间，一名女游客突然发起了高烧，刘柳赶紧将她送到当地医院治疗。在秦皇岛的三天时间里，刘柳白天带团旅游，晚上不顾疲劳，守护在女游客床边端汤送药，悉心照料，俨然是一个亲妹妹。返程时，已痊愈的女游客对刘柳表达了自己的感激之情。
多年来，14名员工们热情周到的服务赢得了游客们的赞誉，收到游客感谢信多达100多封。该旅行社先后被评为保定市重合同守信誉单位、保定市旅游统计工作先进单位、定州市三八红旗集体、定州市巾帼文明示范岗等。今年，还被省妇联评为“河北省‘三八’红旗集体”。
记者孙新亮见习生谭雪蕾
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