―――定州火车站春运现场见闻
本报见习记者赵子超张玉凤
春节刚过，众多学生和民工开始陆续踏上返校、返城之旅，沉寂了几天的定州火车站再次热闹起来。在这繁忙的春运时刻，忙碌在各个岗位的车站工作人员牺牲休息时间，用他们的热情和执着，诠释着爱与奉献的含义；用他们的双手和微笑，向旅客传递出爱的温度，一个个温暖的故事也在这里发生着……站台上：
一幕幕温馨感人的画面
“K967的旅客，请往我这边排队准备检票了，K7714的旅客去那边排队……”
“各位旅客，请把身份证和车票拿出来，准备排队进站……”
“三六九，往外走。”2月24日，定州火车站也迎来了春节后的首个返程高峰。当天，定州站组织党团员志愿服务队40余人联劳帮班，曹双宁就是其中一员。
早晨8点，刚下了夜班的曹双宁，胡乱地扒了几口饭，没顾上休息就又回到站台上，开始疏通旅客。
上午9点20分左右，K268次旅客开始检票，有这样一家4口人进入了了曹双宁的视线：一名年轻女士怀里抱着孩子，同行的老人拎着4件大行李包，旁边还跟着一个六七岁的小孩。因为行李太多，孩子只能抓着旅行箱行走。看到这种情况，曹双宁赶紧叫过两名同事，从老人手里接过沉甸甸的包裹。
“来，老人家，我们帮您拿吧，您看好孩子就行。”在一家人连声道谢中，曹双宁他们把这家人一直护送到二站台，并陪同他们等车，直到把他们送上列车。而这样感人的画面，在站台上一直上演着……
面对旅客投来赞赏的目光，听着旅客不停地致谢，曹双宁只是笑一笑，平静地说：“帮助旅客平安、准时的登上列车，是我们的责任。”而这也是所有车站工作人员的心声。候车室：
贴心服务送去关怀与温暖
候车室，是人们踏上旅途前休憩的场所，而这里的好人好事也同时上演着。
24日上午11点至下午2点半，K967、K7714、K508、K117、K7745次列车集中到达，候车室里人山人海，李佩就在这里负责组织旅客有序候车。
11点半左右，李佩突然发现，候车室暖气旁有一个斜跨式的背包，她立即意识到，可能有人把包遗落在这里了。经过开包检查，李佩看到里面有结婚证、学生证、驾驶证和购物卡等物品。“失主丢了这么多重要的证件，该多着急啊！”李佩立刻在候车室询问了一圈，却无人认领。
“现在K7714次旅客正在上车，失主不会已经上车了吧？”想到这里，李佩立即联系了该列车的车长，在列车上广播寻找失主。终于，在12点左右，一位旅客气喘吁吁地跑来认领失物。经核对无误后，李佩把背包归还给失主，叮嘱他说，“以后，出门一定要注意保管好自己的物品啊。”
在候车室里，工作人员来回奔忙着，一会儿为旅客送开水，一会儿为晕车旅客送来药品……这看似微不足道的举动，让旅客在这里感受到了“家”的温暖。售票厅：
一天不敢喝水的售票员
眼、耳、手、嘴并用，每半分钟售出一张车票，每个班下来售票600多张，高峰期售票1000多张，从早晨8点半到晚上6点半，连续10多个小时不敢喝水，一天下来要说四五千句话……这就是定州火车站售票员马玉龙和同事们春运期间的工作状态。
马玉龙在铁路部门工作已有11年了，但是调到售票处工作却还不到1年，这也是他第一次经历春运。
“您好！请问您要买到哪里的车票？”
“到北京西的K117次车票吗？稍等一下。”
“对不起，今天K117没有票了，我帮您查一下明天的好吗？”“明天有票，请问您要吗？”……
仅10分钟内，马玉龙就接待了十几名购票旅客，每个旅客平均要查询3到4次，方能确定其想购买的车票。
除了信息查询、与旅客对话、打票、收款、找钱等环节稍作停顿外，马玉龙的双手在键盘上始终没有停过。
“以前觉得当售票员挺不错，只需要坐着，动动嘴皮子、敲敲键盘就行了，现在才知道，还真不是那么一回事。春运期间，售票员的压力最大了，一天下来腰酸背痛，就差腿抽筋儿了。”虽说是在开玩笑，但这确实是马玉龙当上售票员后，第一次经历春运的感受。
春运期间，由于客流量大、责任重，售票员在岗位上一坐就是一天，为了节省时间，他们轮流吃饭，并且练就了能在10分钟内吃完一顿饭的“好本领”，而这也让许多售票员不同程度地患上胃病。
“为了减少上厕所的次数，我们连水都不敢喝。”马玉龙说，“上一趟厕所，至少就得用几分钟时间，在这几分钟的时间内，说不定就能让几位旅客买上自己想要的车票呢！”
最后，定州火车站客运主任苑海英提醒广大旅客，春运高峰期间，网络购票的旅客一定要提前取票；有实体车票的旅客，也一定要提前到站候车，以免因客流量过大而耽误行程。
责任编辑：
