本报讯（记者 闫韶红）做生意的宋先生通过电视购物买了一款超长待机功能的手机，但实际使用没超过三天。
在今年4月，他看到一个电视购物节目正推销一款某品牌的语音王手机——这款手机功能强大，且待机时间能够达到41天，现在打进电话购买送一部高档数码摄像机。正有意换手机的宋先生心动了，马上打进电话花1299元订购了一台。但接下来的使用过程让宋先生伤透了脑筋。首先是待机时间，他平时电话不多，但手机普通情况下只能待机两天，电话少时免强能达到三天。随后，他还发现这款手机的语音功能并非像其宣传的那样，用宋先生的话叫“语音识别能力奇差，根本没法用”。而随机赠送的数码摄像机，就像一个塑料外壳的玩具，几乎无法使用。
宋先生随后多次与对方客服联系，但对方一听是来投诉的就推脱。到后来，客服人员终于答应退货，但要先将货寄去然后才退款。宋先生不清楚这算不算消费欺诈，一直犹豫不定，不得已咨询一律师事务所王律师。王律师认为，退货可以双方协商，质疑手机需要权威机构鉴定，如果确认欺诈，消费者需要保存购物凭证可投诉，也可起诉到法院。
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