本报讯（记者李勤英）自助存取款机作为银行业务的延伸，为广大群众提供了便捷的存款、取款、转账、查询等服务，不仅缓解了银行柜面压力，更节省了客户排队等待的时间。但市民在享受方便、快捷的同时，偶尔也会遇到被吞卡的烦恼。
5月7日晚7时许，市民王先生在中山路与清风街交叉口处的中国银行网点自助存取款机上取钱时，怪事发生了：在分三次取出5500元钱后，要退卡时发现银行卡被取款机吞了回去。这下王先生慌了神儿，急忙打电话联系银行工作人员，被告之第二天早上到营业网点来领取。第二天，王先生来到银行得知，仅7日当天被吞卡的还有四、五个人。
对此，银行工作人员介绍，自助设备设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般出现以下三种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理:一是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取卡等；二是自助设备机具或系统发生故障；三是根据发卡行要求进行吞卡处理，如遇到挂失卡、伪冒卡、被窃卡等等。银行工作人员提醒，吞卡领取流程首先由银行安排专人把卡取出，然后由客户本人带有效身份证件到取款机归属的营业网点登记领取即可。
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